교환/반품안내
교환 및 반품 주소
- [03121] 서울특별시 종로구 창신동 328-18 시즌빌딩 F3층 딜리버드
교환 및 반품이 가능한 경우
- 수령 후7일 이내에 접수해주세요 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에서 정한 청약철회관련 규정)
- 상품은 우체국택배를 통해 착불로 수거접수 후 보내주시기 바랍니다.
(타 택배(편의점 택배 포함) 이용시 배송비는 반드시 선불로 보내주셔야 하며 분실, 추가비용에 대한 부분은 저희가 책임지지 않습니다)
- 교환, 반품 상품은 택 제거하지 않은 상태로 포장하여 주시기 바랍니다.
- 반품 배송비: 2,500원 (주문시 2,500원 결제 후 주문하신 경우 또는 반품 후 남은 실결제 금액이 5만원 이상인 경우)
- 반품 배송비: 5,000원 (5만원 이상 구매 후 모두 반품하시거나 남은 실결제 금액이 5만원 미만인 경우)
- 부분배송 받으신 후 반품 시: 부분배송 받으신 후에 반품신청 하실 경우, 전체 상품 수령 후 한번에 포장하여 보내주세요, 따로 보내주실 경우 배송비는 각각 부담됩니다.
- 별도 안내 없이 지연된 상품과 같이 주문하신 경우, 꼭 문의 후에 반품 접수해주세요 (문의 없이 보내주실 경우, 모든 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다)
- 불량 반품 및 교환: 발송전 검수를 통해 보내드리고 있으나 미처 발견하지 못하는 경우가 있을 수 있는 점 양해부탁드립니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)